拓享公司擁有一套健全的客戶服務(wù)體系，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。
技術(shù)支持
- 熱線支持：7*24小時(shí)專人服務(wù)電話（0755-3686 1686）
- 現(xiàn)場支持：做到15分鐘內(nèi)答復(fù)，如電話響應(yīng)無法解決，我司售后人員將第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，以最早速度解決問題，恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。
售后
- 每年定期巡檢，由專人負(fù)責(zé)回訪與跟進(jìn)。
- 根據(jù)不同項(xiàng)目需求，為所有產(chǎn)品提供3~5年的質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，均可免費(fèi)維修，質(zhì)保期外的維修費(fèi)用只收取成本費(fèi)。
售中
- 按照客戶要求，嚴(yán)格保證按期交貨，并保證出貨產(chǎn)品均為全新的、未使用的。
- 嚴(yán)格按照發(fā)貨清單，現(xiàn)場跟蹤、校對(duì)，以安全有效的供貨方式將產(chǎn)品交至客戶手中。
- 現(xiàn)場派駐專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)燈具安裝、調(diào)試工作，確保工程質(zhì)量。
- 供貨結(jié)束后，由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)客戶單位用戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
- 在承諾的質(zhì)量保證期限內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷及伴隨服務(wù)而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
售前
- 根據(jù)客戶具體要求，免費(fèi)提供專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，讓客戶充分了解產(chǎn)品性能與應(yīng)用環(huán)境。
- 根據(jù)客戶提供的資料，進(jìn)行專業(yè)照明設(shè)計(jì)，力求真實(shí)有效。
- 進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地考察，提出的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)思想，不斷改進(jìn)直至客戶滿意和確認(rèn)。
