拓享公司擁有一套健全的客戶服務體系，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。
技術支持
- 熱線支持：7*24小時專人服務電話（0755-3686 1686）
- 現場支持：做到15分鐘內答復，如電話響應無法解決，我司售后人員將第一時間到達現場，以最早速度解決問題，恢復設備運行。
售后
- 每年定期巡檢，由專人負責回訪與跟進。
- 根據不同項目需求，為所有產品提供3~5年的質保服務。質保期內出現任何質量問題，均可免費維修，質保期外的維修費用只收取成本費。
售中
- 按照客戶要求，嚴格保證按期交貨，并保證出貨產品均為全新的、未使用的。
- 嚴格按照發(fā)貨清單，現場跟蹤、校對，以安全有效的供貨方式將產品交至客戶手中。
- 現場派駐專業(yè)技術人員，指導燈具安裝、調試工作，確保工程質量。
- 供貨結束后，由專業(yè)技術人員對客戶單位用戶進行免費培訓。
- 在承諾的質量保證期限內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷及伴隨服務而造成的任何不足或故障負責。
售前
- 根據客戶具體要求，免費提供專業(yè)技術咨詢服務，讓客戶充分了解產品性能與應用環(huán)境。
- 根據客戶提供的資料，進行專業(yè)照明設計，力求真實有效。
- 進行現場實地考察，提出的技術方案和設計思想，不斷改進直至客戶滿意和確認。
